Александр11 июл, 2017
Здравствуйте!Хочу рассказать вам историю, которая еще не закончилась)Заказал у вас запчасти на Рено Клио 3, заказ №113828, в том числе две фары, прежде чем заказать, позвонил по телефону и уточнил у менеджера точное наличие фар, точно ли они обе не линзованные, менеджер еще уточнил, что фары с английской Рено и светить они будут в другую сторону, я ответил, что это не важно. Весь заказ пришел дня через 4-5. Получил, проверил на наличие повреждений и отвез в мастерскую. На следующий день приехал в мастерскую и мне кузовщик говорит, а фары то у тебя разные)))) левая линзованная, а правая нет.... Смотрю у вас на сайте, есть в наличии линзованная правая фара, артикул 3350803. Звоню к вам, менеджер говорит, присылайте нам вашу правую фару и мы вышлем вам ту, которую нужно...... уточняю кто будет оплачивать доставку, менеджер говорит, ту фару, которую отправлю я, оплачивает МоторЛэнд, а обратную фару мне, оплачиваю доставку я.... не вопрос, договорились!!! Отправляю фару 3 июля, в Москву она приходит 7 июля, мне звонит девушка из ПЭКа и говорит, что МоторЛэнд-МСК отказывается оплачивать доставку и я должен оплатить и еще оплатить доставку по Москве до склада..... Звоню в МоторЛэнд, объясняю ситуацию менеджеру, он с кем то консультировался и отвечает мне, мы оплатим доставку и в понедельник 10 июля отправим вам другую фару. В понедельник нет смс от ПЭК. Звоню сегодня, вторник 11 июля, менеджер говорит, что они забор груза делать с ПЭК на склад не будут и на вопрос, а кто будет, отвечает не знаю!!! Директора как всегда нет на месте и позвоните завтра............. Ребята, я заказывал запчасти на машину у 6-ти компаний, трем я делал возврат на замену и ни с одной конторой у меня не было таких головняков!!! Давайте уже закончим эту историю.....
Здравствуйте, Александр. Для урегулирования данного вопроса, с Вами свяжется наш менеджер.
